Expresiones y estructuras lingü¡sticas utilizadas en las operaciones de transporte y log¡stica en inglésIntroducciónEstructuras lingü¡sticas y léxico relacionado con las operaciones log¡sticas y de transporte internacionalEstructuras lingü¡sticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacionalExpresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y log¡sticaExpresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y log¡sticaExpresiones fonéticas habitualesComunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacionalResumenOperativa espec¡fica de log¡stica y transporte en inglésIntroducciónTerminolog¡a de las operaciones de servicios de log¡stica y transporteDocumentación propia de operaciones de transporte y servicios log¡sticos internacionalesTérminos comerciales, financieros y económicosCondiciones de transporteElaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otrosProcedimientos de tránsito internacionalResumenAtención de incidencias en inglésIntroducciónTerminolog¡a espec¡fica en las relaciones comerciales con clientesUsos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidorDiferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escritaTratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidoresAccidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgenciaEstructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónicaDocumentación escrita en relación a imprevistosNormas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacionalMecánica. Aver¡asResumenComercialización de servicios de transporte en inglésIntroducciónInteracción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociaciónFórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otrosTipos de veh¡culos. Plazos de entregaCondiciones de transporte y modos de pagoElementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjerosResumenComunicación comercial escrita en inglésIntroducciónEstructura y terminolog¡a habitual en la documentación comercial básica. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglésRedacción de correspondencia comercialEstructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglésElaboración de informes y presentaciones comerciales en inglésEstructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la ventaAbreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: internet, fax, correo electrónico, carta u análogosResumen* Material complementario:Se incluye material complementario al curso,áen el que se encuentranátanto las locuciones de los ejercicios de audio como las soluciones de los ejercicios de todas las unidadesádel manual.Descargable en la página www.iceditorial.com en la ficha del presente t¡tulo, en la parte inferior, en un enlace titulado Material complementario.
